ITG

–

Branding, communicatie, service design & signalisatie

Tot slot werkten we samen met ITG aan de implementatie van een digitaal signalisatiesysteem voor hun wachtruimtes. Hiermee kon ITG via hun cloud-based platform vanuit een centrale plek alle informatie beheren en eenvoudig verspreiden op schermen in de polikliniek. Dit systeem gaf hen de flexibiliteit om zowel praktische als marketinginformatie te delen met hun bezoekers op verschillende locaties.

Een van de meer complexe projecten was het verbeteren van de bezoekerservaring in de polikliniek. Patiënten hadden moeite om hun weg te vinden binnen het complex, wat leidde tot frustratie en verwarring. We observeerden & analyseerden de bezoekersstromen en ontwierpen een volledig nieuw bewegwijzeringssysteem voor binnen en buiten het gebouw. Daarnaast waren we betrokken bij het service design van de digitale kiosk die bij de receptie staat om patiënten beter te begeleiden. Dit verbeterde de ervaring voor bezoekers aanzienlijk, waardoor ze sneller en efficiënter hun bestemming binnen de kliniek konden vinden.

‍

ITG wilde meer context bieden bij de kunstwerken die in hun gebouwen hangen, waarvan sommige uit het koloniale tijdperk stammen. We ontwierpen een systeem met elegante informatieborden en QR-codes, waarmee bezoekers eenvoudig meer achtergrondinformatie konden vinden via hun website. Dit gaf de kunstwerken niet alleen de nodige historische context, maar ook een visuele upgrade die paste bij het interieur van de gebouwen.

Een van de volgende projecten was het jaarverslag van ITG. Dat werd vroeger steeds opgesteld in een gedrukte versie, wat dan met alle stakeholders werd gedeeld. We brachten hier verandering in door er ook een aantrekkelijk, digitaal exemplaar van te maken. Het werd een interactief platform met infographics en illustraties. Hierdoor konden de complexe data en prestaties van het instituut op een meer toegankelijke en boeiende manier gepresenteerd worden. Dit project werd gedurende meerdere jaren herhaald, telkens met een combinatie van een printversie en een uitgebreide online versie.

De samenwerking begon met het vernieuwen van hun huisstijl. Het vorige logo van ITG, gebaseerd op een oud houtsnijwerk, was moeilijk bruikbaar in digitale toepassingen. We herwerkten de huisstijl en pasten het logo aan, zodat het zowel digitaal als fysiek beter functioneerde. De nieuwe kleuren en typografie zorgden voor een frisse, moderne uitstraling die beter aansloot bij de digitale noden van de organisatie. Het nieuwe logo werd goed ontvangen binnen de organisatie. Hiervoor werkten we een mini-campagne uit om het verhaal rond de vernieuwde identiteit te duiden.