Districtshuis Antwerpen

–

Service design

Het Districtshuis Antwerpen, gelegen in het Harmoniepark, is een centraal punt voor dienstverlening in de stad. Het vernieuwde gebouw dient als een belangrijke locatie voor burgers die hulp en informatie nodig hebben, en het biedt tegelijkertijd ruimte voor evenementen en tentoonstellingen. De stad Antwerpen wilde de bezoekerservaring optimaliseren door de bezoekersstromen en de inrichting te optimaliseren.

Het nieuwe districtshuis zou de functie van de twee naburige districtshuizen voor een groot deel overnemen, waar heel wat bij kwam kijken. Ook zou deze nieuwe locatie niet alleen meer bezoekers ontvangen, maar ook verschillende soorten bezoekers. Van burgers met administratieve vragen tot bezoekers van het park, die simpelweg gebruik willen maken van de faciliteiten van het gebouw, zoals de toiletten. Het gebouw zelf is één grote open ruimte, wat ook een uitdaging was voor de akoestiek en het algemene comfort. Daarnaast moest de ruimte flexibel genoeg zijn om ook te dienen voor evenementen en tentoonstellingen buiten de reguliere werktijden.

In samenwerking met Yellow Window brachten we de verschillende stromen van bezoekers in kaart en deden we aanbevelingen voor de inrichting van het gebouw. Onze adviezen werden voor een groot stuk overgenomen door de architecten en geïntegreerd in het uiteindelijke ontwerp. Het resultaat is een modern, functioneel districtshuis dat voldoet aan de uiteenlopende behoeften van haar bezoekers en medewerkers. De implementatie bewees erg succesvol te zijn, mede doordat er op voorhand uitvoerige co-creatieworkshops waren met de toekomstige gebruikers van het gebouw.

‍